Términos y Condiciones – Cambios, Devoluciones y Reembolsos

FK MED STYLE S.A. de C.V.
Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Cambios por talla

• El cliente podrá solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.

• La solicitud debe realizarse a través del correo electrónico fkmedadmon@gmail.com o al WhatsApp 442 152 2043.

• Para aplicar al cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas y el empaque original, y libre de manchas o alteraciones.

• No aplican cambios para productos adquiridos en promoción, rebaja, liquidación, o ventas especiales.

• Todos los gastos de envío asociados al cambio deberán ser cubiertos por el cliente.

2. Productos con defecto o error en el pedido

• En caso de que el cliente reciba un producto con defecto de fabricación o un artículo diferente al solicitado, deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

• La notificación debe realizarse vía correo o WhatsApp e incluir fotografías claras como evidencia.

• Si se confirma el defecto o error, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas y empaque original).

• FK MED STYLE cubrirá los gastos de envío únicamente cuando el error sea atribuible a la empresa.

3. Cancelaciones por error en la compra

• Una vez realizada la compra, el cliente tendrá un máximo de 24 horas para solicitar correcciones por error en talla, color o modelo, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

• Para proceder con la cancelación y reembolso en este caso, se deberá enviar la orden de compra corregida.

• No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido ha salido del almacén.

4. Reembolsos

• Solo se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

  • Error en el producto enviado (color, talla o modelo incorrecto).

  • Producto con defecto de fábrica debidamente comprobado.

  • Cancelación solicitada dentro del plazo y antes del envío.

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión, mal uso del producto o error del cliente después del envío.

• Los artículos en promoción, rebaja o liquidación no son reembolsables ni cancelables.

5. Pedidos especiales o personalizados

• Los productos fabricados bajo pedido especial, a la medida o con personalización, no aplican para cambios, cancelaciones ni devoluciones.

6. Información de envío

• El cliente es responsable de verificar que la información de envío (nombre, dirección, teléfono) sea correcta antes de finalizar la compra.

• Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar los datos de envío.

• FK MED STYLE no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Promociones y medios de pago externos

• En promociones vinculadas a métodos de pago externos (ej. Kueski, Mercado Pago, PayPal, Stripe), el cliente deberá consultar los términos y condiciones directamente en la plataforma correspondiente.

• FK MED STYLE no se hace responsable por las condiciones, intereses o políticas de reembolso de dichas plataformas.

8. FKash – Programa de Recompensas

• FKash es un sistema de puntos acumulables exclusivo de fkmedstyle.com, que el cliente puede usar como saldo a favor para futuras compras.

• Los puntos FKash no son transferibles, reembolsables ni canjeables por efectivo.

• En caso de devolución total o parcial de un pedido pagado con FKash, el saldo será reintegrado en FKash, no en dinero.

• Si un pedido fue pagado parcialmente con FKash y se solicita reembolso, se aplicará el siguiente orden:

  1. Primero se devolverá el monto correspondiente en FKash.

  2. El resto (si aplica) en el mismo método de pago original, solo si cumple con las condiciones de reembolso.

• El uso de FKash está sujeto a verificación y validación por parte de FK MED STYLE S.A. de C.V.

9. Disposiciones generales

• Toda solicitud fuera de los plazos establecidos no será procedente.

• FK MED STYLE se reserva el derecho de negar cambios o reembolsos si el producto no cumple con los requisitos indicados en estas políticas.

Contacto oficial para aclaraciones

Correo: fkmedadmon@gmail.com
WhatsApp: 442 152 2043